應屆畢業(yè)生
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職位描述
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工作職責
1、負責組內日常業(yè)務管理及相關數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析;
2、及時處理客服服務環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種升級問題，給予當班客服工作指導與支持;
3、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程、團隊管理等相關問題，反饋并提出優(yōu)化建議;
4、負責績效考核及員工激勵、培訓等工作，管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及各環(huán)節(jié)的服務質量，建立質量指標體系;
任職資格
1、熟練使用word、excel等常用辦公軟件，具備良好的職業(yè)道德，條理清晰，應急能力強，工作仔細負責；
2、熟悉客服中心運營管理體系及業(yè)務流程，擁有客服團隊管理經驗及客服經驗；
3、普通話標準，綜合素質高；
4、具備處理突發(fā)問題的應變能力，及時響應工作需求，能承擔較大工作壓力及時間特殊性；
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：嘉興秀洲區(qū)嘉興秀洲區(qū)王江涇鎮(zhèn)秋茂路158號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
麒盛科技股份有限公司
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電子技術·半導體·集成電路
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200-499人
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股份制企業(yè)
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浙江省嘉興市秀洲區(qū)王江涇鎮(zhèn)秋茂路158號
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